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Contato com o Observatório Digital
Um canal só, por e-mail: correções e sugestões de pauta para os guias, aviso de erro factual e pedidos de titular de dados.
E-mail de atendimento
contato@observatorio-digital.blog
Descreva o caso em poucas frases e, se for sobre um guia, informe a página e o trecho. Isso poupa uma rodada inteira de perguntas.
Sua conta foi invadida ou clonada? Não adianta escrever para cá: só o Instagram pode devolver o acesso. Siga o passo a passo oficial em Instagram hackeado: o que fazer e, para perfil falso, em como denunciar perfil clonado.
O que escrever
- Erro factual ou menu desatualizado. Diga qual página e qual trecho, e o que está diferente. Se tiver a fonte oficial (lei, central de ajuda), mande o link: a correção sai mais rápido e a data de atualização da página muda junto.
- Sugestão de pauta. Dúvida de segurança no Instagram que os guias ainda não respondem. Não publicamos guias que ensinem a acessar conta, senha, direct ou perfil privado de terceiros, então pedidos nesse sentido não entram.
- Pedido sobre dados pessoais. Diga qual direito quer exercer (acesso, correção, eliminação, informação sobre compartilhamento) e por qual e-mail podemos confirmar sua identidade.
Onde a consulta é feita
Os botões dos guias que levam à ferramenta de consulta (como “Testar agora”) abrem outro site, com termos e política de privacidade próprios; dúvidas sobre uma consulta ou compra feita lá se resolvem naquele site. Este portal é informativo. Mais sobre ele em Sobre o Observatório Digital.
Prazos
Pedidos de titular de dados amparados na Lei nº 13.709/2018 são atendidos nos prazos da própria lei: confirmação de que há tratamento e acesso em formato simplificado, de forma imediata, e declaração completa em até quinze dias. O detalhamento de quais dados tratamos e com que finalidade está na Política de Privacidade.